1. Termos de Uso
Bem-vindo à Manual de Serviços. Ao acessar ou utilizar este site você concorda em cumprir os termos e condições descritos abaixo. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site.
1.1 Uso do conteúdo
Todo o conteúdo publicado — textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos, manuais e catálogos — é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. O uso é restrito a fins informativos e não comerciais do próprio comprador. É proibida reprodução, distribuição, revenda, modificação ou exibição pública sem autorização expressa por escrito da Manual de Serviços.
1.2 Cadastro e conta
Para acessar áreas restritas você pode ser solicitado a criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Comprometa-se a fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
1.3 Links para terceiros
O site pode conter links para páginas externas. Não temos controle sobre o conteúdo ou práticas desses sites, e a inclusão de links não implica endosso.
1.4 Limitação de responsabilidade
O material técnico disponibilizado é uma ferramenta de apoio à oficina e ao mecânico. A execução de reparos exige qualificação profissional e o cumprimento das recomendações do fabricante. A Manual de Serviços não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do material ou de procedimentos executados fora dos padrões técnicos.
2. Política de Privacidade
Levamos a privacidade dos nossos clientes a sério. Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a compra, entregar o produto digital e oferecer suporte.
- Dados coletados: nome, e-mail, telefone (quando informado), dados de cobrança exigidos pelo processador de pagamento e informações do pedido.
- Uso dos dados: processar a compra, entregar o arquivo digital, enviar comunicações relacionadas ao pedido e prestar suporte. Não vendemos seus dados a terceiros.
- Compartilhamento: compartilhamos dados apenas com processadores de pagamento e provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação, todos com obrigações contratuais de proteção de dados.
- Seus direitos: você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail suportemanualdeservicos@gmail.com.
3. Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Como comercializamos produtos digitais de entrega imediata, não existe previsão legal para estorno automático após o download. Ainda assim, avaliamos cada solicitação com bom senso e transparência, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
Situações em que podemos considerar troca, devolução ou reembolso:
- Recebimento de produto diferente do descrito no anúncio.
- Compra duplicada acidental.
- Manual ou catálogo entregue incompleto ou corrompido.
- Erro na publicação do anúncio (informação incorreta sobre modelo, ano ou conteúdo).
- Erro no envio do produto (arquivo diferente do adquirido).
Para abrir a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (33) 99118-3870 ou pelo e-mail suportemanualdeservicos@gmail.com informando o número do pedido e uma breve descrição do problema. Nosso time responde em horário comercial.
Agradecemos por escolher a Manual de Serviços — estamos comprometidos com a sua satisfação.
4. Segurança
O site opera com HTTPS e criptografia TLS em todas as funções críticas — autenticação, transações de pagamento e tratamento de dados pessoais. Adotamos arquitetura de segurança em camadas, firewalls e sistema de prevenção de intrusão para reduzir a exposição a ameaças. Dados de cartão não são armazenados em nossos servidores: o processamento é feito por gateways certificados PCI-DSS.
5. Política de Cookies
Usamos cookies para entender como você interage com o site, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência. Você pode aceitar, recusar ou configurar o uso de cookies a qualquer momento pelo painel de consentimento exibido na primeira visita.
- Essenciais: necessários ao funcionamento do site (login, carrinho, checkout).
- Analíticos: medem uso agregado para melhorar navegação e conteúdo.
- Preferências: guardam ajustes que você fez na experiência.
